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              黨建活動
              2023年度“黨員示范崗”“服務示范區”先進事跡摘編
              時間:2024-03-05發布人:人事科瀏覽次數:262

              2023年以來,各“黨員示范崗”“服務示范區”在“養老”“助殘”工作中,圍繞中心、服務大局,立足崗位、創先爭優,較好地發揮了示范帶動作用,展示了形象,提升了能力,做出了表率,為中心全面完成各項目標任務、推進康復輔具事業高質量發展作出了積極貢獻。經滿意度測評及滿意度調查、考核小組評議、支部評鑒、黨委會研究,7個“黨員示范崗”、 5個“服務示范區”評為優秀?,F將先進事跡摘發分享。

              (一)重實干 做實功 求實效

              推動基層黨建工作提質增效

              人事科黨務崗 耿瑞瑞

              充分發揮中心黨建工作組織員、協調員的作用,較好地完成了全年黨建工作任務,中心黨建工作成效得到省廳充分肯定。修身提能重實干。勤學習,在理論學習中收獲知識、沉淀思考、提升能力。爭創優,自覺擔負起黨委文稿起草的擔子,主動加班加點、用心推敲,全年起草黨委綜合文稿40余篇。勇擔當,在科室人員緊張的關鍵時候,主動補位補臺,高質量完成全年黨建重點任務。連續2年參加省廳巡察工作,撰寫巡察報告4篇,為巡察工作的開展提供了有力支持,受到廳巡察辦領導一致好評,展現了中心工作人員良好形象。突出重點做實功。做好黨建責任目標管理,有效推進黨建主體責任落實,各支部黨建工作質效進一步提升。全年黨建考核并通報4次。深化“黨員示范崗”“服務示范區”創建,有效推動示范人員在爭先創優中展形象、提能力、做表率,并對先進事跡進行了宣傳,營造了良好氛圍。扎實開展主題教育,將黨建工作與養老助殘工作相結合,制定方案、跟蹤進展、總結成效,中心累計解決民生問題9個,收到錦旗9面、感謝信6封。履行黨務專干職責,加強對各支部黨建工作督促指導,并做好中心發展黨員、意識形態、政治生態分析研判等重點工作,夯實基層黨建工作根基。抓實整改求實效。做好2022年度黨委民主生活會、主題教育專題民主生活會及巡察整改工作,起草各類總結匯報材料,制定整改方案、整改任務清單,及時跟進督促落實,有效推動整改任務完成,達到了“聚焦問題抓整改,推動落實促發展”的良好效果。

              (二)正人先正己 打鐵自身硬

              人事科紀檢崗楊世軍

              珍惜在駐廳紀檢監察組以工代訓機會,做到學中干、干中學,較好完成各項工作任務,展現了良好形象。學為先。堅持學思用貫通、知信行統一,帶著信念、職責、問題學,參加紀檢監察業務培訓班1期、教育整頓對象集中學習14次,參觀紅色資源4次,撰寫心得體會4篇,學習強國年度積分15630分,政治忠誠持續筑牢。干為要。以馬上干的作風、精細化的標準高質高效做好文件起草運轉、臺賬資料整理、日常監督檢查等工作,參與監督檢查2次,完成工作提示7個、資料匯編8本、談話記錄11份、新聞稿件32篇、會議記錄57期、各類報告報表百余份。用好動態工作日志,對組內重要工作日記載、周梳理、月小結,確保規定動作閉環、統計數據詳實。律為本。模范遵守工作紀律,多數工作日第一個到崗,加班加點常態化。依法依規依紀履職用權,將保密、廉潔等紀律要求貫穿八小時內外,接受經常性警示教育,注重家庭家教家風建設,紀律定力有效保持。

              (三)勤勉工作 積蓄向上的力量

              辦公室文字綜合崗 方海燕

              堅持以“黨員示范崗”標準嚴格要求自己,積極踐行承諾事項,認真學習提升素養,立足崗位勤勉盡責,嚴于律己,端正作風,較好地發揮了黨員的先鋒模范作用。堅持理論學習。通過參加集體學習活動、利用業余時間自學等豐富的學習方式夯實理論基礎,并深入基層參與居家適老化改造服務調研,撰寫調研報告,在實踐中提升學習效果。堅持勤勉工作。做到重點工作全力抓、日常工作不放松。擬定健博會全過程文件,起草申請承辦第42屆康博會報告代擬稿及相關工作情況報告6篇,并積極承擔制度體系建設工作,深度參與行業協會籌建工作。精細做好辦文、辦會和支部工作,力求嚴謹、規范、高效,全年起草、校核、處理各類文件材料800余個,籌備參加主任辦公會等行政會議10余個,并按要求完成支部黨務工作,不斷提升能力本領,在履職盡責中展現擔當作為。堅持嚴以修身。始終保持謙虛、謹慎、律己的作風,嚴守紀律規矩,顧全大局,團結同事,切實做到政治上堅定、思想上清醒、行為上規范。

              (四)立足崗位砥礪前行 技術創新實干擔當

              技術質量科科研崗 劉萬

              立足科研崗位,以實干展現擔當,用行動踐行承諾,履職盡責,較好地完成了各項工作任務。以身作則,銳意進取。

              時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己,充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。以黨建促業務,以業務強黨建,實現黨建與業務工作齊頭并進,為中心和康復輔具事業發展貢獻力量。科技支撐,技術引領。做好各類課題研究工作,特別是科技部“典型功能障礙患者智能康復輔具研發及應用示范”課題。開展了預防試驗區的回訪與數據統計、分析工作,將三年以來的研究內容與成果進行梳理總結,形成結題報告、資料匯編等具體成果,較好的完成了課題的結題工作。敢于擔當,勤于實踐。敢于面對各種風險挑戰,堅持學以致用聯系實際。不斷的研發或改進數字化產品,緊緊圍繞中心“十四五”規劃,繼續做好接受腔修型系統課題研究,推動中心數字化事業繼續蓬勃發展。勇于探索,持續創新。堅持黨建引領業務,持續做好科研自主創新。創新研發的“3D打印復合材料假腳”取得“一種新型假足”國家專利,被省總工會、省科學技術廳評為2023年全省職工“五小”優秀成果。“多軸液壓安全膝關節”作品,獲得“2023年深圳市輔助器具設計大賽”輔具創意設計企業組第一名。

              (五)篤志學習 誠懇做事

              供應科采購管理崗 張真

              始終保持對黨、對單位高度負責的態度,嚴于律己,秉公辦事,立足崗位,盡職盡責,充分發揮黨員先鋒模范作用,為中心康復輔具事業發展做出了積極貢獻。加強學習,積極發揮黨員先鋒作用。堅持參加黨支部的學習討論、開展“三會一課”,按時交納黨費,按時完成每月的黨建工作計劃。主動參加教育實踐活動,積極組織支部黨員參與主題教育實踐活動。通過積極參加主題調研活動,精準識別輔具配置需求,切實解決榮軍實際問題,優化服務體系。規范高效,依法依規進行采購工作。嚴格遵守《中華人民共和國政府采購法實施條例》及中心各項采購管理制度,并以中心受助對象的實際需求及中心的整體利益角度出發組織實施各項采購招標工作。規范高效完成中心全年各部門采購管理工作。全年采購有關文件資料均已登記造冊進行匯總。踏實務實,周到細致做好庫管工作。協助業務部門完成庫存消化工作,庫存水平明顯下降。對中心倉庫的庫存物資進行了全面分區和分類整理,以盡心盡責的態度確保庫管工作的規范化。每個月根據財務下達的做賬的時間節點,及時錄入ERP系統數據。秉公辦事,加強協議供應商及招標代理機構管理工作。組織相關部門對本年度協議供應商進行考核評價,進一步加強供應商管理,促進供應商持續提升產品質量和服務能力,有效提高業務部門采購效率及產品滿意度。組織相關部門對本年度協議采購代理機構進行滿意度調查,進一步滿足中心各項采購需求,提高采購工作效率。

              (六)圍繞中心 服務大局 全力做實項目服務

              公益項目服務部項目服務崗 黃亮

              緊緊圍繞中心重點工作部署和部門工作任務清單,較好地完成了“愛心助殘”項目工作,為中心康復輔具事業高質量發展貢獻了力量。模范遵守制度,做實黨建考核。模范遵守中心各項規章制度,及時跟進學習黨內規章制度和黨的創新理論,配合支部書記落實好支部工作,不斷提高支部黨建工作科學化水平和工作執行力,為中心轉型發展提供堅強的組織保證。依據工作方案,做好協調溝通。根據中心2023年“愛心助殘行動”工作方案,多謀受助對象之利,多解受助對象之憂,深入9個縣市區19家服務機構開展受助對象征集,嚴把受助對象審核關,積極做好協調工作,讓受助對象感受到中心愛心助殘工作服務到家,滿意到心。全年共計配置輔具940件,服務231人次。規范征集資料,做深專項監督。為做好受助對象征集工作,深入最基層、從鄉鎮入手,兜住、兜準、兜牢受助對象底線,讓公益項目精準為有需求的困難殘疾人和公辦福利機構服務,讓受助對象感受到中心發展更有溫度,愛心助殘服務工作更有質感。同時督促中心相關部門切實做好各項服務工作,確保及時將黨和政府的關懷送到受助對象手中。

              (七)堅守初心 擔當使命

              老年輔具服務部管理崗 熊文

              始終堅守“五帶五做”公開承諾,較好完成全年各項工作。帶頭加強學習,做“學習型”黨員。通過集中學、自主學、結合學的“三學模式”,將習近平總書記關于民政工作的重要論述牢記心中,做到學以致用、以學促干。帶頭服務群眾,做“公仆型”黨員。堅持將服務人民放在首位,積極將優化榮軍輔具配置服務體系和推動“愛心助殘”及“輔具租賃”項目政策紅利充分釋放,2023年累計服務631人次,發放輔具1572件,獲得群眾百分百好評和錦旗4面。帶頭爭創佳績,做“實干型”黨員。做到勇于擔當、敢于作為,2023年度和同事協作實現中心事業收入再創新高,達到了上年度的2.3倍;不斷探索創新工作方式和方法,通過示范引領、下沉調研指導,起草調研報告、管理辦法、實施方案及相關服務體系,推動了我省康復輔具社區租賃服務試點百花齊放。帶頭遵紀守法,做“廉潔型”黨員。始終堅持廉潔自律,以高標準嚴格要求自己,并積極豐富黨風廉政教育活動,組織全體黨員干部參觀黃石市反腐倡廉教育基地,筑牢廉政思想防線。帶頭弘揚正氣,做“正能量”黨員。時刻注重提升自我修養,通過自己的言行舉止傳遞正能量、引領新風尚,樹立共產黨員的良好形象和良好風氣。

              (八)踐行初心 擔當使命

              用心用情服務傷殘榮軍

              公益項目服務部榮軍接待室

              緊緊圍繞“服務示范區”創建目標,立足崗位,認真履行工作職責,積極踐行公開承諾事項,較好的發揮示范帶動作用,努力樹形象,做表率,爭先創優。以優質高效服務為基礎,熱情接待每一位傷殘榮軍。在榮軍接待室,服務理念以“以人為本,服務至上”為核心。工作人員熱情接待每一位傷殘榮軍,維持現場秩序,安排休息,并辦理輔具配置手續。以精準識別傷殘榮軍需求為核心,深入基層加強調研。調研組深入基層,與傷殘榮軍交流,了解需求。通過電話、網絡加強聯系,確保輔具配置滿足榮軍需求。調研活動共調研6個縣市的37位傷殘榮軍對輔具的需求,現場配置輔具113件,新增配置1人,調整配置10人。以滿足傷殘榮軍康復輔具配置需求為目標,不斷提升輔具品質和配置效率。服務示范區積極協助《湖北省傷殘榮軍康復輔助器具配置辦法》的實施,擴大了輔具配置范圍,滿足更廣泛的需求。通過新型服務方式,如網上辦事平臺,提高了審批和配置效率,提高了傷殘榮軍對中心的滿意度。

              (九)以客戶需求為先 從服務細節著手

              財務科收費室

              財務科收費室承擔中心客戶費用收取、票據開具、款項核對等對外基礎財務服務。2023年收費室共接待客戶1174人次,未出現票據錯漏情況。收費室工作人員以爭創優秀服務示范區為目標,以“黨建促進業務、黨建促進團結、黨建促進發展”為重點,將黨建與業務工作緊密結合,充分發揮示范區黨員模范帶頭作用,展現財務科支部良好精神風貌和優良工作作風。收費室工作人員在服務過程中,時刻保持微笑服務,注重服務細節。收費室常年配備防疫物資消毒用品,做好收費室的消毒和個人防護,讓客戶安心。此外積極了解客戶開票需求,為每位開票客戶提供中心信封,以免客戶發票遺落,在客戶無法確定開票信息情況下,主動提供發票郵寄服務,保障客戶權益。部分客戶取得紙質票據后保管不當造成票據遺失,因增值稅發票無法補開,票據遺失后程序相當復雜,為了解決客戶票據遺失難題,2023年財務科收費窗口開通電子票據服務,有效減輕中心發票開具成本,讓客戶足不出戶取得報銷憑證,方便便捷辦理票據業務。

              (十)熱情服務暖人心 輔具大廳顯真情

              老年輔具服務部一樓客戶接待大廳

              始終懷有一顆愛民、為民、利民的真心,把惠民政策落實到每一位群眾。開展輔具租賃服務示范。積極運營中心康復輔助器具社區租賃示范點,擴大康復輔具租賃業務服務面,形成了“1+7”的社區租賃服務網絡,即1個服務示范點、7個社區便民服務點,并設立了2個社區輔具展示點。2023年實現輔具租賃183人次,租賃輔具產品273件,上門安裝培訓近100次,完成租金收入22萬余元,給予租賃服務補貼18萬余元。夯實公益項目服務質量。全心全意為榮軍服務,熱情主動接待,及時配發輔具。2023年接待服務榮軍254人次,配發輔具397件,顧客滿意度達100%,還多次得到了榮軍的認可和贊譽。彰顯中心公益服務屬性。2023年部門走訪周邊十多個社區,并充分發揮黨建引領作用,組織黨員干部下基層,開展“康復輔助器具租賃試點進社區”服務宣講活動16次。部門在中心網站發布宣傳稿11篇,制作抖音宣傳視頻6個,收到群眾錦旗3面。

              (十一)聚焦五“強” 全面提升接待服務

              假肢矯形服務部一樓客戶接待大廳

              始終堅持以客戶為中心,以客戶滿意為目標,以遵規守法和質量管理體系為基本要求,切實解決來訪客戶的實際需求。截止23年12月底,已登記接待客戶1200余人次,接待類型覆蓋榮譽軍人、工傷及社會殘疾人、社會福利機構。 加強辦事實效。接待服務做到事事有回應,回應有落實。全年未出現與客戶發生沖突或投訴等情況。加強服務大廳內部管理和工作作風建設。堅持服務工作問題導向,著力糾正在工作紀律方面存在的問題,提升整體服務能力水平,樹立良好的服務示范區窗口形象。加強大廳便民服務管理。采取不定期對接待大廳規范化建設進行檢查,保證示范區內部飲水機正常使用,一次性水杯、一次性口罩、免洗洗手液等物品正常供應。加強服務流程優化。充分發揮協同管理系統的作用,發揮便民服務的主觀能動性,提高辦事效率,實現工作流程信息化。加強接待服務隊伍建設。不定期開展各項服務技能培訓,為能更好、更全面地服務全體客戶提供優質技術服務奠定了堅實的基礎。

              (十二)以“三提升”做好客戶服務工作

              假肢矯形服務部二樓訓練大廳

              始終堅持“以客戶需求為導向,以客戶滿意為目標”,積極主動作為,得到了服務對象的充分肯定。以學習為先導,服務能力進一步提升。定期組織學習習近平新時代中國特色社會主義思想,努力把所學、所思、所悟轉化為為民服務的強大動能。積極參加各類技術交流培訓活動,全面提升了專業人員技術水平與業務能力。以制度為保障,管理水平進一步提升。堅持“立足當下、放眼長遠”,制定并落實訓練大廳各項規章制度,構建了完整的客服服務體系,達到了“職責明確、機制健全、服務高效”的工作效果。以客戶為中心,服務質效進一步提升。始終把客戶視為親人、朋友,用心用情用力做好各項服務工作??紤]到客戶因出行不便訓練難的問題,全年安排專人接送客戶到中心訓練100余人次。定制個性化訓練方案,精準滿足不同客戶的需求,得到了客戶的一致好評。全年制定個性化訓練方案20余個。訓練期間積極關注客戶心態變化,引導客戶克服使用假肢產生的心理障礙。全年累計服務榮軍900余人次、“愛心助殘”服務對象 80余人次、社殘客戶800余人次,實現了“服務零距離、數據零誤差、操作零缺陷、客戶零投訴”的工作目標,收到感謝信 2 封、致謝錦旗 4 面,獲得了服務對象的充分肯定,取得了良好的社會效應。

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